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FAQ

Voici les questions fréquentes qui nous sont posées. Si vous ne trouvez pas votre bonheur il suffit de nous demander directement sur le chatbot.

Commande

Combien de temps à l'avance puis-je commander ?
Il est possible de commander jusqu'au jour de l'événement sur Kol Event. Si les délais sont trop courts pour la préparation de certains produits, un commercial vous appelera pour vous proposer des produits de substitution.

Livraison

Où livrez-vous ?
Nous livrons à Paris et en banlieue Parisienne. Pour les demandes plus lointaines, merci de contacter directement un commercial par le chat ou de nous appeler directement au +33 (0)1 85 09 67 31
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons sur des créneaux de 30 minutes définis au moment de la commande.
Quelle quantité dois-je prévoir pour mon événement ?
Nous vous conseillons d'utiliser les packs qui vous donnent une quantité optimale par personne.
Quels sont les coûts de livraison ?
Les frais de port sont gratuits pour toutes commandes de plus de 300 euros HT. Ils sont de 20 euros HT pour les commandes inférieures à ce montant. Nous nous réservons le droit de moduler ces frais pour les commandes en dehors de Paris.

Abonnement

Comment m'abonner ?
Vous pouvez vous rendre sur la rubrique "nos abonnements". A la fin de la commande d'un pack vous pouvez également, au moment du choix de la livraison, décider de "souscrire à notre formule d'abonnement".
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement sur "mon compte", onglet abonnement. Aucun frais ne sera appliqué.

Paiement

Comment se réalise le paiement ?
Vous pouvez payer directement par carte bancaire, grâce à notre module sécurisé au moment de votre prise de commande. Vous pouvez également choisir de payer par virement, le jour de la prestation.
Les informations de ma carte bancaire sont-elles sécurisées ?
Notre système de paiement à travers le site est totalement sécurisé. Nous utilisons la même plate-forme de paiement que des entreprises telles que Deliveroo, Facebook, Amazon.

Paiement sécurisé

Température de dégustation

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